昨天是非常高興的一天,因為又來到了公司每月聚餐活動
都是由公司支出請大家吃好料的!!!
上週,我們老闆就訂好位了,告知我要處理公告部分
看到這家,非常的高興(因為最近我都在享受wow卡的驚喜)
在wow的網頁上居然看到有這家店的優惠耶!!!(是打85折呦~~~)
馬上告知老闆,我會為他爭取更多優惠~(自信滿滿)
先打電話知會店家,說要使用wow卡,店家馬上回覆ok
但做事小心的我還會多問金額,店家居然回我打九折!(哪逆)
我跟店家說「不是吧!我在網頁上明明看到...」
1.限平日!週一至週五晚餐消費原價85折優惠(店內使用)
2.其他時段9折優惠(店內使用)
電話那頭的人兒說「我們這裡只打9折,沒收到打85折的訊息」
我堅持請她再問問上頭的人並告知道我會再來電!
我把這訊息反應給wow工作人員
看是否網頁優惠訊息有誤還是人為疏失
wow說網頁上的優惠方案是不會錯的(因為都會一直更新)
說著說還是會幫我處理呢...wow的工作人員效率之快!!
回覆我說他們有聯絡此店家的相關單位,確定是85折
終於可以放心再打一次電話到這家的分店去問
「你好,請問你有問過wow卡的折扣了嗎,是打9折還85折?」
(即使我確信是打85折,但我還是會禮貌性的詢問對方)
「痾,還沒耶!」(此下我無言,有消費者提出疑問時,不該先處理嗎= =)
(沒關係,我有打去xx分店問過了,他們說出示wow卡+列印優惠卷就享有85折優惠)
「這樣阿,好!沒問題喔~」
(那麻煩您了,某天某時某公司某人訂的位須使用wow85折優惠)
確認好那天團體約莫20多個人左右只要出示一張wow卡與一張列印的優惠卷
就可以享有85折優惠了!!!! yes 確認好了!等著吃就行了~
就在昨天一群人浩蕩的去闖吃的喝的,準備爽飽飽
品嘗美食過程中,有個服務生拿著我們這幾桌的單子清算人頭
並結算金額,算完之後打單子放在我桌上,我看到單子打九折
我馬上拿出wow卡與優惠卷跟她說,我使用這個是打85折喔~
結果,他態度超硬也沒笑容的說「沒有,我們這裡最多打9折,50人團體才有85折」
當下我傻眼了,因為在場的同事都聽我跟她說話,居然吃了閉門羹似的
主管問我說,你不是有打電話跟他們確認過了嗎???(無奈的我說有阿)
(我已經有點生氣了!搞得我吃飯有點不大高興,畢竟是替公司做事...)
我又再次把這問題丟回去給wow,也是很有效率積極幫我處理
wow回覆我,有知會店家了,85折是沒問題的!!!
我只好拿著優惠卷跟wow卡到櫃檯再次詢問到底是9折還是85折
櫃台的人跟我說到時結帳再出示就好也確認好是打85折
也跟我道歉賠不是!但我也不客氣的指出哪位服務員態度較不好
因為沒必要消費者承擔你們店家的流程疏失啊!!!!!!!!!!!!
這小插曲就這樣結束了!
幸虧我懂得反應,若不知反應倒吃了悶虧
也幸好wow的嚴謹把關,積極處理消費者訴求
之前都是跟朋友去吃都是使用他的卡都很ok
終於自己也有了卡,初次使用就小烏龍
希望以後持續驚喜XD
沒有留言:
張貼留言